سياسة التصحيح

كيف تبلغ عن خطأ

راسلنا على hello@ksa-voucher.com واذكر الصفحة والخطأ.

ماذا يحدث بعد ذلك

نراجع صفحة المتجر أو البنك نفسها، أو نعيد تجربة الكود في السلة. نصحح الخطأ المؤكد في اليوم نفسه، ويظهر التصحيح في سجل تغييرات صفحة المتجر وفي صفحة «ما تغير اليوم».

ما لا نغيره

لا نرفع كودًا ولا نغير علامته لأن متجرًا أو شبكة طلبت ذلك. العلامات تتبع الدليل وحده.

ما الذي نعده خطأ

كود أو قيمة أو حد أقصى أو حد أدنى غير صحيح؛ أو علامة لم تعد تطابق الدليل؛ أو معلومة عن التوصيل أو الإرجاع أو الدفع تخالف صفحة المتجر السعودية؛ أو عرض بنكي تختلف شروطه أو تاريخ انتهائه عن صفحة البنك نفسها؛ أو تاريخ خاطئ.

وقد ينجح الكود في تجربتنا ثم يُرفض في سلتك بسبب حد أدنى أو شرط الطلب الأول أو نوع البطاقة. أخبرنا بذلك أيضًا، فنعيد التجربة ونبين الشرط الذي منعه.

الأكواد المنتهية والمرفوضة

العرض الذي له تاريخ انتهاء معلن يُحذف تلقائيًّا، وعروض البنوك تُحذف الساعة 12:05 بعد منتصف الليل بتوقيت الرياض في اليوم التالي لانتهائها. أما الكود الذي رُفض في تجربة السلة فلا نحذفه، بل ننقله إلى «فشل في تجربة سلتنا» مع تاريخه وصورته، ليبقى السجل ظاهرًا.

لغتان وسجل واحد

تشترك الصفحات العربية والإنجليزية في الحقائق والأكواد نفسها، فالتصحيح الواحد يظهر في النسختين. وكل تغيير، ومنه التصحيحات، مدرج بتاريخه في صفحة «ما تغير اليوم» وفي خلاصة RSS.