دليل المتجر · قُرئ في
فلوروز السعودية: التوصيل والإرجاع والدفع وخدمة العملاء
ما شروط التوصيل والإرجاع لدى فلوروز في السعودية؟
التوصيل مجاني للطلبات من 199 ر.س. يقبل فلوروز الإرجاع خلال يوم واحد.
| التوصيل المجاني من | 199 ر.س |
|---|---|
| رسوم التوصيل تحت الحد | غير منشور |
| مدة الإرجاع | يوم واحد |
| إرجاع مجاني | غير منشور |
| الدفع عند الاستلام | غير منشور |
| Tabby | نعم |
| Tamara | نعم |
| mada | غير منشور |
| Apple Pay | غير منشور |
| STC Pay / STC Bank | لا |
| المدن المخدومة | يشمل التوصيل الرياض وجدة ومكة والجبيل والدمام والقطيف والخبر والظهران ورأس تنورة وسيهات وصفوى، مع رسوم إضافية لبعض الأحياء البعيدة في جدة. |
| التوصيل المجاني | تنص شروط التوصيل على أن التوصيل مجاني للطلبات من 199 ريالًا، بينما تذكر الأسئلة الشائعة أنه مجاني لكل الطلبات مع رسوم إضافية للتوصيل السريع والمناطق البعيدة. |
| مدة التوصيل | التوصيل السريع خلال ساعتين في الرياض وجدة والدمام بعد تحديد الموقع (وتذكر الأسئلة الشائعة أقل من ثلاث ساعات)، أو في موعد يختاره العميل. ساعات التوصيل من 10 صباحًا إلى 2 فجرًا في أيام الأسبوع، ومن 3 عصرًا إلى 1 فجرًا في نهايته، ولا يوجد استلام من الفروع. |
| مدة الإرجاع | يُطلب الإرجاع خلال 24 ساعة من التسليم، على أن يكون المنتج مغلقًا وفي عبوته الأصلية. وتُستثنى الورود ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والشموع والمأكولات، ولا يتوفر استبدال. |
| استرداد المبلغ | يُودع المبلغ المسترد في محفظة فلوروز خلال 24 ساعة، وفي الحساب البنكي خلال 5 إلى 7 أيام عمل. |
| طرق الدفع | تؤكد الأسئلة الشائعة قبول البطاقات مسبقة الدفع والائتمانية إضافة إلى تابي وتمارا، وتُظهر إعدادات الموقع تفعيل تابي وتمارا وإيقاف STC. |
| خدمة العملاء | الهاتف وواتساب 920016669 يوميًا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً حسب الأسئلة الشائعة، والبريد support@florose.com (وتذكر الشروط care@florose.com). |
| عروض التطبيق فقط | رموز العروض المذكورة في الشروط، مثل رمز العملاء الجدد، تُستخدم داخل التطبيق فقط. |
قرأنا هذه البيانات من صفحات فلوروز السعودية في . المصدر الرئيسي: florose.com/ar/riyadh/terms ومعه صفحة أخرى من الموقع نفسه.